Rostelecom'dan İnternet Işləmir: Səbəblər Və Həll Yolları

2024 Müəllif: Bailey Albertson | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 12:54

Rostelecom'dan İnternet işləmir: problemin səbəbləri və həlləri

Hər Rostelecom abunəçisi qəfildən interneti itirə bilər. Provayderin pis olması deyil - müştəri tərəfdən bir çox problem yaranır. Səbəbi mümkün qədər tez aradan qaldırmaq və yenidən şəbəkədən istifadə etməyə necə başlamaq olar?

Məzmun

• 1 Rostelecom tərəfindən İnternetin kəsilməsinin tez-tez səbəbləri

  • 1.1 Müştəri tərəfindəki problemlər

    • 1.1.1 İnternet ödənişi
    • 1.1.2 Bütün cihazları yenidən başladın və avadanlıqların bütövlüyünü yoxlayın
    • 1.1.3 Windows Daxili Aracı istifadə edərək Şəbəkə Diaqnostikası
    • 1.1.4 Şəbəkə parametrlərinin konfiqurasiyası
    • 1.1.5 Şəbəkə Adapteri Sürücüsünün Yenidən Qurulması və ya Yenilənməsi
    • 1.1.6 Yeni bir əlaqə yaratmaq
    • 1.1.7 Video: ilk onluğa necə yeni bir əlaqə yaratmaq olar
    • 1.1.8 Antivirusla tarama
    • 1.1.9 Yönləndiricinin yenidən qurulması və konfiqurasiyası
  • 1.2 Təchizatçı tərəfdəki problemlər
  • 1.3 Video: niyə İnternet "Rostelecom" işləməyə bilər və bu vəziyyətdə nə etməli

• 2 İnternetə qoşularkən ən çox görülən səhvlər

  • 2.1 Xəta 651 və ya 692: Şəbəkə avadanlığının səhv işləməsi
  • 2.2 Səhv 691: səhv istifadəçi adı və ya şifrə
  • 2.3 Xəta 678: Bağlantı deaktiv edildi
• 3 Rostelekomun texniki dəstəyi

"Rostelecom" İnternet bağlantısını kəsməyin tez-tez səbəbləri

Bütün səbəblər iki böyük qrupa bölünə bilər: provayder tərəfindəki problemlər və abunəçi tərəfindəki problemlər (ya avadanlıq, ya da əməliyyat sistemi komponentlərinin düzgün işləməməsi).

Müştəri məsələləri

İnternetin olmaması üçün kifayət qədər bir neçə izah var. Ən ümumi olanlar aşağıdakılardır:

1. Abunəçinin şəxsi hesabında az vəsait var. Bu halda, provayder müştəri ödəyənə qədər şəbəkəyə girişi bloklamaq hüququna malikdir. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, yatırılan məbləğ ödəmədən sonra hesaba köçürülə bilməz. Bu son dərəcə nadirdir, amma olur. Bu vəziyyət hesabınızı maliyyələşdirməyə çalışdığınız xidmətlə ayrı bir araşdırma tələb edir.

   

   Hesabda tələb olunan məbləğ yoxdursa, provayder İnternetə girişi bloklayacaq

2. Router sıradan çıxıb. Bu vəziyyətdə təmir və ya dəyişdirmə tələb oluna bilər. Xidmətə müraciət etməzdən əvvəl bütün tellərin bütövlüyünü yoxlamaq lazımdır. Cihazın ısınması və ya əməliyyat zamanı bir çox səhv yığılması da mümkündür, daha sonra routerin yenidən yüklənməsi ilə əldə edə bilərsiniz.
3. Viruslar kompüterinizə daxil olub. Həm vacib sistem sənədlərinə zərər verə bilər, həm də İnternetə çıxışı əngəlləyə bilərlər.

4. Şəbəkə və ya router parametrləri itir. Məsələn, səhv IP ünvanı göstərilir. Problem routerdədirsə, çox güman ki, üzərindəki Wi-Fi və WAN göstəriciləri yanmayacaq.

   

   Routerin parametrləri itirildikdə, Wi-Fi və WAN göstəriciləri işıqlandırmanı dayandıra bilər

5. Şəbəkə kartı sürücüləri köhnəlib. Onları "Cihaz Meneceri" vasitəsilə yeniləyin və ya kompüterinizin və ya şəbəkə kartınızın istehsalçısının rəsmi səhifəsindən tələb olunan yükləyicini yükləyərək əl ilə yenidən qurun.

İnternet ödənişi

İnterneti əvvəllər etməmisinizsə, sizin üçün əlverişli bir şəkildə: şəxsi hesabınızla, terminal vasitəsilə, şirkətin ofisində, Euroset salonunda və ya ən yaxın bank filialında ödəyin.

Mobil İnternetiniz varsa, veb sayt və ya telefonunuzdakı tətbiqetmə vasitəsi ilə şəxsi hesabınızı daxil etmək üçün istifadə edin. Bu halda Yandex. Money, Qiwi, WebMoney və ya Visa və ya Mastercard bank kartı vasitəsi ilə ödəniş edə bilərsiniz.

Mobil İnternetiniz varsa, Rostelecom-un şəxsi hesabında (veb saytında və ya tətbiqetmə vasitəsi ilə) telefonla ödəniş etməyə çalışın.

Rostelekomun xidmətləri üçün ödəmə müddəti müqavilə bağlayarkən seçilən sistemdən asılıdır: avans və ya kredit. Birinci halda, hesabı ödəmənin ediləcəyi ayın ilk günündən gec olmayaraq doldurmalısınız. Kredit sistemi ilə hesaba cari ayın 20-dən gec olmayaraq pul köçürülməlidir.

Rostelecom xidmətlərini İnternet vasitəsilə bir neçə yolla ödəyə bilərsiniz

Bu yaxınlarda hesabınızı nağdsız bir metodla doldurdunuzsa və şəbəkəniz hələ də vəsait çatışmazlığı səbəbindən söndürülmüşdürsə, bu pula çatmadığını göstərir. Bu vəziyyətdə, vəsaitin köçürüldüyü xidmətin menecerləri ilə əlaqə qurmalısınız. Sizdən əməliyyat nömrəsini göstərməyiniz istənir - mütəxəssis ödəmənin vəziyyətini yoxlayacaq və lazım olduqda təsdiq edəcəkdir. Ödənişin vəziyyətinin "Tamamlandığı" ortaya çıxsa, provayderi axtarın və vəsaitin niyə köçürülməməsinin səbəbini öyrənin. Onların sistemi çökmüş ola bilər. Çağırışdan sonra vəziyyət həll olunmalıdır.

Bəzən elə olur ki, əvvəlcədən edilən bir ödəmə hesabınıza daxil olmur - bu halda ödəməni həyata keçirdiyiniz xidmətin menecerləri ilə əlaqə saxlamalısınız

Rostelecom, bütün istifadəçilərin hesablarını vaxtında doldurmaq fürsətinin olmadığını başa düşür, bu səbəbdən şirkət şəxsi hesabınızda və ya dəstək xidməti vasitəsilə aktivləşdirilə bilən vəd edilmiş ödəniş seçimini yaratdı. Ödənişi bir həftə təxirə salacaqsınız, bu müddət ərzində şəbəkədən maksimum dərəcədə istifadə edə bilərsiniz. Bu seçimdən istifadə üçün komissiya olmayacaq.

Rostelecom-un şəxsi hesabında, Vəd edilmiş Ödəniş xidmətini aktivləşdirə bilərsiniz

Bütün cihazları yenidən başladın və avadanlıqların bütövlüyünü yoxlayın

İnternet üçün pul ödədiyinizi bilirsinizsə, birbaşa aşağıdakı addımlara keçin:

1. DSL / PON-Link və LAN göstəricilərinə diqqət yetirin. Əgər yanmazlarsa, böyük ehtimalla problem tellərdədir - kabellərin və kontaktların toxunulmadığını yoxlayın. Şnur zədələnibsə, provayderin dəstək xidmətini axtarın və ustaya evdə zəng edin. Telləri özünüz dəyişdirə bilərsiniz, ancaq bunu mütəxəssislərə əmanət etmək daha yaxşıdır.

2. Kabellərin cihazlara möhkəm qoşulduğundan əmin olun (qoşulma növündən asılı olaraq - simsiz və ya simli). Lazım gələrsə, kabelləri çıxarın, bütün təmasları sürtünmə alkoqol və ya adi odekolonla silin və sonra lazımi konnektorlara vurana qədər geri qoyun.

   

   Kabellərin marşrutlaşdırıcıya möhkəm qoşulduğuna baxın

3. Kompüterinizi və yönləndiricinizi eyni zamanda yenidən başladın. Bu vəziyyətdə, marşrutlaşdırıcı tamamilə enerji təchizatı ilə əlaqələndirilməlidir - fişini yuvadan çıxarın. Güc düyməsi ilə yenidən başlatma işə yaramaya bilər. Bağlandıqdan sonra ən az 10-15 saniyə keçməlidir. Bundan sonra avadanlığı geri aça bilərsiniz. Routerdakı bütün lazımi işıqlar yanana qədər gözləyin və İnternetin mövcudluğunu yoxlayın.

İnternet xətti ilə bir telefonunuz varsa, splitterin sıradan çıxması mümkündür - tezliklərin tələb olunan aralığa çevrilməsi üçün bir cihaz. Diaqnostika üçün ən yaxın Rostelecom ofisinə göndərilməlidir.

Daxili Windows alətindən istifadə edərək şəbəkə diaqnostikası

Windows əməliyyat sistemi, istifadəçilərə İnternet problemlərini tez və asanlıqla həll etməyə kömək edən öz daxili alətinə malikdir. Hamısı deyil, əksər problemlər, diaqnostik vasitə düzəldə bilər:

1. Şəbəkə ikonunun kontekst menyusunu genişləndirin və "Giderme" seçimini seçin.

   

   Şəbəkə nişanının kontekst menyusundan "Giderme" seçin

2. Çekin sonuna qədər gözləyin - biraz vaxt lazımdır.

   

   Sistemin hər hansı bir problem tapmasını gözləyin

3. Sistem bütün məlumatları topladıqda, çox güman ki, bir növ problem aşkarlayacaq və dərhal düzəltmək üçün bir metod təklif edəcəkdir. Bu metodu tətbiq etməyə başlamaq üçün verilən linki vurun.

4. Alət taramanın əvvəlində bir problem aşkar etmirsə, "Başqa bir problemim var" düyməsini vurun.

   

   Alət dərhal bir şey aşkar etmirsə, "Başqa bir problemim var" bağlantısını vurun

5. "Müəyyən bir adapterdən istifadə …" seçin.

   

   Aşağıdakı linki vurun - "Müəyyən bir şəbəkə adapterindən istifadə"

6. Görünən siyahıda adapterinizi vurun və "İrəli" düyməsini basın - problemlərin axtarışı yenidən başlayacaq. Mümkünsə, vasitə vəziyyətdən çıxış yolu tapmağa çalışacaq.

   

   Siyahıda adapterinizi seçin və "İrəli" düyməsini basın

7. Yoxlamanın sonunda sehrbaz sizə həll etdiyi problemlər və öhdəsindən gələ bilmədiyi məsələlər barədə sizə kiçik bir hesabat təqdim edəcəkdir. Qalırlarsa, başqa metodlara keçin.

Şəbəkə parametrlərinin qurulması

Şəbəkə parametrlərinin düzgün olub olmadığını yoxlamaq üçün (IP ünvanı, DNS server) aşağıdakı adımları edin:

1. Zaman göstəricisinin yanında tapşırıq çubuğunda yerləşən şəbəkə işarəsinin menyusunu sağ vurun. Şəbəkə parametrləri ilə pəncərəni başlamaq üçün siyahının ikinci komponentini vurun (Windows 10 üçün).

   

   Şəbəkə ikonunun kontekst menyusunda "Şəbəkə və İnternet Ayarları" na vurun

2. Parametrləri olan pəncərədə Ethernet və ya Wi-Fi sekmesine keçin və sonra sağ sütunda "Adapter parametrlərini konfiqurasiya et" bağlantısını tapın və açın.

   

   Wi-Fi sekmesinde "Adapter parametrlərini konfiqurasiya et" bağlantısını vurun.

3. "Əməliyyat sistemi" nin yeddinci versiyasına sahibsinizsə, şəbəkə ikonunun kontekst menyusu vasitəsilə "Şəbəkə və Paylaşım Mərkəzi" ni işə salın - adapter parametrlərini dəyişdirmək üçün link orada yerləşir.

   

   Pəncərənin sol hissəsindəki "Adapter parametrlərini dəyişdir" bağlantısını vurun

4. Daha əvvəl yaradılan əlaqələri olan pəncərədə əlaqənizi tapın və sağ siçan düyməsini vurun. Açılan menyuda "Xüsusiyyətlər" maddəsini seçin.

   

   Görünən menyuda "Xüsusiyyətlər" düyməsini vurun

5. "Şəbəkə" sekmesinde, əlaqə komponentləri siyahısında "IP versiyası 4" obyektini tapın və pəncərəsini iki dəfə basaraq başlayın və ya sol düymə ilə seçin və sonra "Xüsusiyyətlər" düyməsini vurun. siyahı.

   

   Siyahıda "IP version 4" maddəsini tapın və xüsusiyyətlərini açın

6. Seçilmiş komponentin xüsusiyyətlərindəki parametrləri dəyişdirin. Avtomatik DNS və IP aşkarlamanız varsa, Rostelecom ilə müqavilənizdə qeyd olunan ünvanları daxil edin. Əgər onlar artıq daxil edilmişdirsə, düzgünlüyünü yoxlayın və ya avtomatik aşkarlamanı təyin edin.

   

   IP adresini və DNS serverini əvvəllər avtomatik aşkarlamağa qoyulmuşsa, əl ilə daxil edin

7. Tamam'ı tıklayaraq bütün dəyişiklikləri qeyd edin. Sonra internet bağlantınızı yoxlayın.

Şəbəkə adapterinin sürücüsünü yenidən qurma və ya yeniləmə

Sürücüləri rəsmi mənbələr (daha mürəkkəb bir metod) və ya Aygıt Yöneticisi tətbiqi vasitəsi ilə əl ilə yeniləyə bilərsiniz. Sonuncu metod yeni başlayanlar üçün də uyğundur. Onun nümunəsini istifadə edərək hərəkətlərin ardıcıllığını nəzərdən keçirək:

1. İnternetə çıxmağınız üçün başqa bir şəbəkəyə qoşulun. Onsuz, sistem lazımi faylları yükləyə və buna görə qura bilməyəcəkdir.

2. Windows 10 varsa, ekranın sol alt küncündə yerləşən "Başlat" düyməsini sağ vurun və görünən menyuda "Cihaz meneceri" maddəsini tapın.

   

   "Başlat" düyməsinin kontekst menyusunda "Cihaz Meneceri" bağlantısını vurun

3. Bütün digər OS versiyaları üçün klassik metod uyğundur: standart "Kompüterim" qısayolunu sağ vurun və kontekst pəncərəsində "Xüsusiyyətlər" seçin.

   

   "Kompüterim" qısayolunun kontekst menyusunda "Xüsusiyyətlər" maddəsini vurun

4. Sistem məlumatları bölməsində, ekranın sol tərəfindəki linki istifadə edərək Cihaz Menecerinə gedin.

   

   Sistem məlumatı pəncərəsində "Cihaz Meneceri" ni açın

5. Donanım cihazları siyahısında "Şəbəkə adapterləri" bölməsini genişləndirin.

   

   Şəbəkə adapterləri siyahısında özünüzü tapın və sağ siçan düyməsini basın

6. Siyahıdakı adapterinizi seçin: simsiz bir bağlantınız varsa, simsiz və ya Wi-Fi sözü ilə maddəyə sağ vurun və simli olduqda adın sonunda Family Controller ifadəsi olan komponentin üzərinə.

   

   Görünən menyuda "Sürücüyü yeniləyin" seçin

7. Sürücü yeniləmələri üçün avtomatik axtarış aparın.

   

   Yeniləmə sihirbazı pəncərəsində bir yeniləmə üçün avtomatik axtarış seçin

8. Tamamlanmasını gözləyin - proses bir az vaxt alacaq.

   

   Seçilmiş sürücü üçün yeniləmələrin yoxlanılması başa çatana qədər gözləyin

9. Nəticədə, əməliyyat sistemi yeniləməni tapacaq və quraşdıracaq və ya mövcud sürücülərin artıq quraşdırıldığını sizə xəbər verəcəkdir. Sonuncu vəziyyətdə, cihaz istehsalçısının rəsmi saytından yüklənmiş quraşdırıcı vasitəsi ilə onları əl ilə yenidən qurmağa cəhd edə bilərsiniz.

   

   Doğrulamadan sonra sehrbaz cihazın şəbəkə adapteri üçün ən son sürücülərə sahib olduğunu bildirə bilər

10. Cihazı bir müddət söndürməyə çalışın - kontekst menyusundakı "Sil" düyməsini basın (sağ siçan kliklə çağırılır).

11. Bundan sonra, Fəaliyyət siyahısında konfiqurasiya yeniləməsinə başlayın - sürücü quraşdırılacaq və cihaz yenidən siyahıda görünəcək. Kompüterinizi yenidən başladın və əlaqəni yoxlayın.

    

    "Fəaliyyət" menyusunda "Donanım konfiqurasiyasını yeniləyin" düyməsini basın

Yeni bir əlaqə yaratmaq

Kabelli internetiniz varsa, şəbəkəniz üçün əlaqəni yenidən yarada bilərsiniz:

1. Klaviaturada Win + R düymələr kombinasiyasına basın - "Çalıştır" paneli açılacaqdır. İçərisində əmr nəzarətini yazın və sistemin dərhal yerinə yetirməsi üçün OK düyməsini basın.

   

   "Aç" sətirində əmr nəzarətini yazın

2. Nəticədə ekranda "Denetim Masası" görünəcək. İçindəki "Şəbəkə və Paylaşım Mərkəzi" bölməsini tapın.

   

   İdarəetmə panelində "Şəbəkə və Paylaşım Mərkəzi" blokunu tapın və açın

3. Növbəti pəncərədə "Yeni bir əlaqə yaradın və konfiqurasiya edin" bağlantısını izləyin.

   

   "Yeni bir əlaqə yaradın və konfiqurasiya edin" seçimini vurun.

4. Şəbəkə Sihirbazında "İnternetə qoşul" seçimini seçin.

   

   "İnternet bağlantısı" nı seçin və "İleri" yə basın

5. Bir yönləndiriciniz varsa, ikinci və ya üçüncü elementi vurun və sehrbazın sadə təlimatlarına əməl edin.

6. İnternetə kabellə qoşulursanız, "Yüksək Sürət" i seçin və modem vasitəsi ilə - "Dial-up".

   

   Yüksək sürətli və dial-up internet bağlantısı arasında seçim edin

7. Sihirbazın növbəti səhifəsində, Rostelecom ilə müqavilənizdən şəbəkəyə icazə üçün məlumatları daxil edin. İstəsəniz parolunuzu saxlamaq üçün seçimin yanındakı qutunu işarələyin. Aşağıdakı xüsusi bir maddənin köməyi ilə, kompüterinizin digər istifadəçilərinə yaratdığınız əlaqədən istifadə etməyə icazə verə bilərsiniz. Bağlantı üçün bir ad da daxil edin və "Bağlan" düyməsini vurun.

   

   Təchizatçı ilə müqavilədəki məlumatları istifadə edərək istifadəçi adınızı və şifrənizi müvafiq sahələrə daxil edin

Video: ilk onluğa necə yeni bir əlaqə yaratmaq olar

Antivirus tarama

Yenilənmiş verilənlər bazası olan antivirus zərərli sənədləri aşkar edə bilər. Bunu üçüncü tərəf antivirus kimi istifadə edə bilərsiniz, məsələn, Kaspersky və ya Avast və ya standart Windows təhlükəsizlik alətini işə sala bilərsiniz:

1. Windows tepsisini genişləndirin - şəbəkə işarəsinin yanındakı ox işarəsi. İçərisində ağ qalxan seçin - ekran "Windows Defender Center" açılacaqdır.

   

   Defender-i açmaq üçün Windows tepsisindəki ağ qalxan üzərinə vurun

2. Bölmələrin siyahısı və ya müvafiq kafelin üstündəki sol sütundakı linki vuraraq "Viruslardan və təhdidlərdən qorunma" bölməsinə keçin.

   

   "Virus və təhlükədən qorunma" bölməsini açın

3. Növbəti səhifədə dərhal sürətli bir tarama başlaya bilərsiniz. Heç bir nəticə vermirsə (viruslar aşkarlanmayacaq), tam bir tarama keçirin. "Yeni inkişaf etmiş taramaya başla" bağlantısını vurun.

   

   Sürətli tarama bir şey aşkar etmədisə, "Yeni inkişaf etmiş bir tarama başla" bağlantısını vurun.

4. Növbəti səhifədə tam və ya oflayn doğrulama arasında seçim edin. Birincisi olduqca uzun müddət davam edəcək, eyni zamanda işinizi PC-də davam etdirə biləcəksiniz. Oflayn yoxlama üçün PC-nin yenidən başlaması tələb olunur və təxminən 15 dəqiqə çəkəcəkdir. Virus taramasına başlamaq üçün boz düyməni vurun.

   

   Tarama növünü seçin və siyahının altındakı düyməni istifadə edərək tarama aparın

5. Əməliyyat sisteminin proseduru başa çatdırmasını gözləyin. Nəticələrdə zərərli fayllar görünə bilər. Mövcud tədbirlər siyahısında onlar üçün silin seçin.

   

   Sistemdə virus taramasının tamamlanmasını gözləyin

6. Bundan sonra, sfc / scannow əmrindən istifadə edərək "Komut İstemi" ndəki bütün sistem sənədlərini bərpa edin, çünki viruslar onlara zərər vermiş ola bilər.

Yönləndiricinin yenidən qurulması və konfiqurasiyası

Yönləndiricinizi özünüz qurmaq olduqca asandır. TP-Link yönləndiricisinin nümunəsini istifadə edərək bu proseduru daha ətraflı nəzərdən keçirək:

1. Yönləndiricinin əvvəlcədən təyin olunmuş bütün parametrlərini sıfırlayın: arxa paneldəki Sıfırla düyməsini kabelləri bağlamaq üçün yuvaları ilə tapın. Səthdə deyil, içəridədir, buna görə üzərinə yalnız incə uzunsov bir cisimlə basa bilərsiniz - iynə, sancağın iti ucu, kibrit və s. Bir neçə saniyə basıb saxlayın.

   

   İncə, uzun bir cisimlə bir az içəri salınmış Sıfırla düyməsini basın

2. Yönləndiricinin yenidən konfiqurasiyasına keçin: istənilən brauzerdə 192.168.1.1 rəqəmlərinin və ya tplinklogin.net ifadəsinin birləşməsini ünvan çubuğuna daxil edin və ya yapışdırın. Avtorizasiya sahələrində istifadəçi adınız və şifrəniz kimi admini daxil edin. Bu, demək olar ki, hər hansı bir TP-Link yönləndiricisini qurmaq üçün standart hesab təsdiqetmə məlumatlarıdır.

   

   Hər iki sahəyə admin sözünü daxil edin və "Giriş" düyməsini basın

3. Səhifənin sol tərəfində "Şəbəkə" bölməsini tapın və açın - ilk WAN nişanı açılacaq, bizə lazım olan şey. Bağlantı növləri ilə açılan menyuda "PPPoE (Rusiya PPPoE)" dəyərini təyin edin.

   

   "Bağlantı növü" menyusunda "PPPoE (Rusiya PPPoE)" seçin

4. Rostelecom İnternetindən giriş və şifrəni daxil etmək üçün səhifədə əlavə sahələr görünəcəkdir. Onları diqqətlə doldurun və sonra "Bağlan" və ya "Bağlan" düyməsini basın. "Bağlandı" statusu "Tapşırıq Çubuğu" ndakı şəbəkə işarəsi panelində görünməlidir. Səhifənin ən altındakı xüsusi düyməni istifadə edərək bütün dəyişiklikləri saxladığınızdan əmin olun.

   

   Şəbəkəyə icazə üçün məlumatları daxil edin, birləşdirin və dəyişiklikləri qeyd edin

Təchizatçı tərəfdəki problemlər

Kompüteriniz və şəbəkə avadanlığınızın bununla heç bir əlaqəsi olmaya bilər. Əgər problemlərinizi həll etmək üçün bütün tədbirləri görmüsünüzsə və heç bir şey kömək etməyibsə, çox güman ki, problem Rostelecom tərəfindədir. Təchizatçı aşağıdakı səbəblərə görə İnternetə giriş təmin edə bilməz:

1. Xətt və ya avadanlıq problemi.
2. Serverlərdə yüksək yük.
3. Profilaktik baxım.
4. Pis hava şəraiti səbəbindən xəttə müdaxilə.

Problemin PC-də olmadığını yoxlamaq üçün xahiş edirəm dəstəyi axtarın. Xəttdə işlərin həqiqətən aparıldığı ortaya çıxsa, nə vaxt başa çatacağını göstərin - bunu etmək üçün bütün hüquqlarınız var. Burada edə biləcəyiniz heç bir şey yoxdur - yalnız provayderin şəbəkəyə girişi bərpa etməsini gözləmək lazımdır.

Video: niyə İnternet "Rostelecom" işləməyə bilər və bu vəziyyətdə nə etməli

İnternetə qoşularkən ən çox görülən səhvlər

Şəbəkəyə qoşulmağa çalışarkən ekranda müxtəlif səhv mesajları görünə bilər. Ümumiyyətlə, problemin səbəbini müəyyənləşdirə biləcəyiniz müəyyən kodlar ilə müşayiət olunur və buna görə hansı tədbirləri görəcəyinizi başa düşürsünüz.

Xəta 651 və ya 692: Şəbəkə avadanlığının səhv işləməsi

Kod 651 abunəçinin şəbəkə avadanlığının hazırda düzgün işləmədiyini göstərir: şəbəkə fakturası uğursuzluğu, modem və PC arasında ziddiyyət. Tez-tez, bütün mövcud cihazların sadə bir şəkildə yenidən başladılması bu vəziyyətdə kömək edir. Kabellərin bütövlüyünü yoxlamaq və onların bağlayıcılara yaxşı bir şəkildə bağlanıb-bağlanmadığını görmək də məsləhətdir.

Cihazları yenidən işə salmaq problemi həll etmirsə, daxili Sıfırlama düyməsini istifadə edərək yönləndiricini zavod parametrlərinə qaytarın və yeni bir əlaqə yaradın. Bu məqalənin əvvəlki hissələrində ətraflı təlimatları tapa bilərsiniz.

Şəbəkə donanması düzgün işləmədikdə, səhv kodu 651 görünür

Bu səhv antivirus və ya Windows Defender Firewall İnternet bağlantısını blokladıqda baş verə bilər. Bu vəziyyətdə təhlükəsizlik kommunallarını ləğv etməli və əlaqəni yoxlamalısınız. Firewall'u söndürmək üçün aşağıdakıları edin:

1. Bu məqalənin "Yeni bir əlaqə yarat" bölməsində təsvir edildiyi kimi "İdarəetmə Paneli" ni "Çalıştır" pəncərəsindən başladın. Paneli "Başlat" və ya "Windows Axtarış" vasitəsilə aça bilərsiniz - yalnız müvafiq sorğunu daxil edin.

   

   Axtarış çubuğuna "Control Panel" sorğusunu daxil edin

2. İdarəetmə panelində "Firewall" -ə uyğun linki tapın.

   

   İdarəetmə panelində "Windows Defender Firewall" bölməsini açın

3. Sol sütunda Enable və ya Disable bağlantısını vurun.

   

   "Firewall'ı açın və ya söndürün" bağlantısını tapın və açın.

4. Növbəti səhifədə iki növ şəbəkə - ümumi və özəl üçün dəyəri "Disable" olaraq təyin edin. Bütün dəyişiklikləri saxlamaq üçün OK düyməsini vurun. Bağlantınızı yoxlamaq üçün bir veb səhifəni ziyarət etməyə çalışın.

   

   "Disable" dəyərini seçin və OK düyməsini vurun

Üçüncü bir antivirusun bir müddət söndürülməsi standart Windows Defender və ya Firewall-dan daha asandır. Bir nümunə olaraq Avast istifadə edərək proseduru nəzərdən keçirək:

1. Ekranda Windows tepsisini açın və sağ siçan düyməsini basaraq antivirus simgesini vurun.

2. Görünən menyuda Avast Ekranlarını İdarə et bölməsini açın.

   

   "Ekranları idarə et" menyusunda antivirusun işləməyəcəyi dövrü seçin

3. Görünən siyahıda, köməkçi proqramın dayandırılacağı vaxtı seçin - bu müddət ərzində qorunması işləməyəcək və sonra avtomatik olaraq aktivləşdiriləcəkdir. Bu müddət ərzində İnternetə girişiniz olub olmadığını yoxlamaq üçün vaxtınız olacaq. Avtomatik aktivləşdirmə olmadan bütün ekranları bir anda söndürürsənsə, unutmayın, yoxladıqdan sonra onları eyni tray menyusu vasitəsilə özünüzə qaytarın.

Xəta 651 bir sürücü nasazlığının nəticəsi ola bilər - bu məqalənin müvafiq hissəsindəki təlimatları istifadə edərək yenidən quraşdırın və ya yeniləyin.

Xəta 691: səhv istifadəçi adı və ya şifrə

Kod 691-ə adətən istifadəçi adının və ya parolun domen üçün etibarlı olmadığını bildirən bir mesaj əlavə olunur. Çox vaxt, bu səhv provayderin şəbəkəsində avtorizasiya üçün səhv daxil edilmiş məlumatlara görə baş verir. Rostelecom-un sizə təqdim etdiyi parol və istifadəçi adının düzgün daxil olunduğundan əmin olun və bir səhv tapsanız, düzəldin və yenidən şəbəkəyə qoşulmağa çalışın.

Şəbəkədə icazə üçün səhv məlumatlar daxil edildikdə, səhv kodu 691 meydana gəlir

691 səhvinin səbəbi natamam bir hesab ola bilər - İnternet üçün ödəniş etdiyinizə əmin olun və heç bir ödəniş olmadıqda, şəbəkəyə giriş əldə etmək üçün bunu edin.

Xəta 678: əlaqə deaktiv edildi

Xəta kodu 678 ümumiyyətlə uzaq kompüterin cavab vermədiyi mesajı ilə gəlir. Bu yalnız bir şey deməkdir - server ilə PC arasında heç bir əlaqə yoxdur. Bu vəziyyətdə, bir qayda olaraq, müəyyən bir şəbəkə adapteri vasitəsilə İnternet bağlantısının aradan qaldırıldığı ortaya çıxır. İstifadəçi özü və ya zərərli bir proqram tərəfindən aradan qaldırıla bilər.

Xəta 678, kompüterinizin cari bir internet bağlantısının deaktiv edildiyi deməkdir

Problemi həll etmək üçün əlaqəni aşağıdakı kimi aktivləşdirməlisiniz:

1. Ekranda "İdarəetmə Paneli" ndən "Şəbəkə və Paylaşım Mərkəzi" pəncərəsini işə salın. İçində, adapter parametrlərini dəyişdirmək üçün linki vurun.

2. Bağlantıların siyahısı olan yeni pəncərədə özünüzü tapın - "Əlil" yazısı ilə boz olacaq.

   

   Siyahıda əlaqənizi tapın və üzərinə sağ vurun

3. Siçanın sağ düyməsini basın və "Enable" seçin. İnternet bağlantınızı yoxlayın.

   

   Kontekst menyusu vasitəsilə əlaqəni aktivləşdirin

Rostelecom texniki dəstəyi

Bağlantı ilə bağlı hər hansı bir probleminiz varsa, vəziyyəti aydınlaşdırmaq üçün Rostelecom dəstək xidmətinə zəng etmək hüququnuz var. Əsas nömrə 8 800 100 08 00-dır. Operatorlar zəngləri gecə-gündüz cavablandırırlar. Yardım üçün şirkətin ən yaxın ofisi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

İnternetə başqa bir şəkildə qoşula bilsəniz (Rostelecom vasitəsi ilə deyil), Yardım səhifəsindəki provayderin rəsmi saytına daxil olun. Adınızı, problemin mahiyyətini və geribildirim metodunu göstərərək rəy formasını doldurun. Bir müddət sonra sizi geri çağıracaq və ya problemin həlli üçün tövsiyələri olan bir məktub göndərəcəklər.

Rostelecom-un xidmətləri ilə bağlı hər hansı bir probleminiz varsa, provayderin rəsmi saytında problemin mahiyyətini müəyyənləşdirən bir rəy formu doldura bilərsiniz.

Rostelecom'dan İnternet müxtəlif səbəblərdən ola bilər: müştərinin hesabındakı kiçik borcdan şəbəkə sürücülərindəki problemlərə. Bağlantı birdən-birə azalırsa ediləcək ilk şey, tarazlığı yoxlamaq, bütün donanımı yenidən işə salmaq və kömək etmirsə standart Windows problem həllini çalışdırmaqdır. Bu üsullar işləmirsə, şəbəkə parametrlərini və marşrutlaşdırıcının parametrlərini dəyişdirməyə, adapter sürücülərini yeniləməyə və yeni bir əlaqə yaratmağa çalışın.