Ev İnternetini Rostelecom-dan Necə Ayırmaq Olar: Müvəqqəti Bloklama Və Müqavilənin Tamamilə Ləğvi

2024 Müəllif: Bailey Albertson | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 12:54

Ev İnternetini Rostelecom-dan necə ayırmaq olar: müvəqqəti bloklama və müqavilənin tamamilə ləğvi

Alınan xidmətlər həmişə gözləntiləri doğrultmur. İnternetin qəbulunu müvəqqəti dayandırmaq, provayderə şikayət yazmaq və ya xidmətlərindən tamamilə imtina etmək istəyi ola bilər. Xidmət təminatçının tələblərini nəzərə alaraq bunu necə düzgün edəcəyinizi bilmək vacibdir. Müqavilə Rostelecom ilə bağlanarsa, necə davam edəcəyimizi düşünəcəyik.

Məzmun

• 1 Müvəqqəti bloklama

  • 1.1 Bir operatordan istifadə edərək interneti ayırmaq
  • 1.2 Şəxsi hesabınızdakı interneti necə bağlamaq olar

• 2 Şirkət xidmətlərinin ləğvi

  • 2.1 Müqavilənin ləğvi üçün sənədlərin siyahısı

  • 2.2 Xidmətlərin tamamilə ləğvi üçün mülahizələr

    2.2.1 Video: Rostelecom-dan çətin bir şəkildə ayrılma

• 3 Rostelecom'a necə bir iddia yazmaq olar

  • 3.1 Video: bir iddia qaydası necə düzgün yazılır - hüquqi məsləhət
  • 3.2 Video: Rostelekomdan harada və necə şikayət etmək olar

Müvəqqəti bloklama

Bir müddət evdə internetdən istifadə etməyi planlaşdırmırsınızsa və tələb olunmayan xidmətlər üçün pul ödəmək istəmirsinizsə, şirkət sizə bu imkanı verir. İnternetin könüllü olaraq müvəqqəti bağlanması həftə sonları və tətillər də daxil olmaqla 5 ilə 90 gün müddətində mümkündür.

Bəzi bölgələrdə, məsələn, Kareliya Respublikası, Arxangelsk və Murmansk bölgələrində, 7 təqvim günü müddətində könüllü bloklama təmin edilir.

Xidmətin qiyməti nə qədərdir:

• ilk 30 gün ərzində İnternetin bloklanması abunəçilərə pulsuz verilir;
• hər növbəti gün üçün abunəçinin şəxsi hesabından 5 rubl çıxılır. Vəsaitlər avtomatik olaraq silinir.

Seçimin uğurlu bağlanması üçün şərtlər:

• Rostelecom-un ev İnternetini birləşdirmək üçün razılaşma, bloklanmanın ilk gününün gözlənilən tarixindən ən azı bir ay əvvəl hazırlanmışdır;
• əvvəlki müvəqqəti bloklamanın sonu ən azı 30 gün əvvəl baş verdi;
• ödəmə borcu yoxdur. Xüsusilə, Söz verilmiş ödəmə xidməti aradan qaldırılmalı və İnternetin maliyyə cəhətdən bloklanması olmamalıdır;
• hesabda opsionun verilməsi üçün hesablama dövrü üçün ödəniləcək kifayət qədər vəsait;
• istifadə olunan tarif planı müvəqqəti bloklamada məhdudiyyətlər nəzərdə tutmur.

Seçimi bağlayarkən bilməli olduğunuz şey:

• müvəqqəti bloklama avadanlıqların icarəsi və ya taksit edilməsi və statik bir IP ünvanı üçün tətbiq olunmur, yəni abunəçi bu xidmətlər üçün İnternet olmadığı təqdirdə də ödəməli olacaq;
• könüllü bloklama zamanı tarif planını dəyişdirə, həmçinin əlavə funksiyaları deaktiv edə və ya aktivləşdirə bilməzsiniz.

İnternetin bloklanması metodları:

• abunəçinin şəxsi hesabı vasitəsilə;
• dəstək xidmətini telefonla axtararaq: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• yaxınlıqdakı şirkətin ofisində.

Bir operatordan istifadə edərək interneti ayırmaq

"Müvəqqəti Bloklama" seçimi əlaqə telefon nömrələrini axtararaq və ya birbaşa şirkətin ofisinə gələrək sifariş edilə bilər. Bir seçim dizayn etmək üçün sizə lazım olacaq:

• rabitə xidmətləri müqaviləsi. Telefon zəngi edərkən operatorun müqavilə nömrəsini təqdim etməsi lazımdır;
• adına müqavilə bağlanan abonentin pasport məlumatları.

İnternetin müvəqqəti bloklanması Rostelecom ofisində əldə edilə bilər

Operator müvəqqəti bloklama ehtimalını yoxlayacaq və təsdiq olunduğu təqdirdə xidmətin dayandırılmasının göstərilən başlanğıc və bitmə tarixlərini sistemə daxil edəcəkdir. Müəyyən olunmuş gündə İnternet avtomatik olaraq bağlanacaq və müddət bitdikdən sonra aktivləşdiriləcəkdir.

Hesabınızdakı interneti necə bağlamaq olar

Abunəçinin şəxsi hesabında "Müvəqqəti bloklama" seçimini müstəqil olaraq aktivləşdirə bilərsiniz. Bu metod hamıdan daha sürətli və hər hansı bir çətinlik yaratmır.

1. Rostelecom abunəçisinin şəxsi hesabının səhifəsinə keçin və daxil olun (istifadəçi adınızı və şifrənizi daxil edin, "Giriş" düyməsini basın).

   

   İstifadəçi adınızı və şifrənizi daxil edin, sonra "Giriş" düyməsini basın

2. "Xidmətlərim" nişanını açın və "Ev İnternet" i seçin (sol siçan düyməsini basın).

   

   "Xidmətlərim" bölməsində "Ev İnternet" inə vurun

3. Təsvir səhifəsində "Bloklama xidməti" ni tapın və üzərinə vurun.

   

   "Xidməti blok et" düyməsini vurun

4. Göstərilən qutulara ilk və son günü daxil edərək bloklama müddətinə daxil olun. Lazım gələrsə, "Maliyyəti hesabla" düyməsini basın. Sistem seçimi aktivləşdirmək üçün hesabda olmalıdır olan məbləği göstərəcəkdir.

   

   Bloklama müddətini göstərin və "Təsdiqlə" düyməsini basın

5. Təsdiqlə düyməsini vurun.

Şəxsi hesabınızı Rostelecom-da necə qeyd etmək olar:

1. Rostelecom veb saytının rəsmi səhifəsinə keçin. Sağ üst küncdə "Şəxsi Hesab" düyməsini tapın və vurun.

   

   Rostelecom veb saytına gedin və Şəxsi Hesab düyməsini basın

2. Avtorizasiya pəncərəsində "Qeydiyyat" düyməsini basın.

   

   "Qeydiyyatdan keç" seçin

3. Forma sahələrini doldurun. Giriş olaraq daxil ola biləcəyiniz bir telefon nömrəsini və ya e-poçt adresinizi daxil edin. "Davam et" düyməsini vurun. Sol düyməni basaraq "Şifrə" sahəsindəki nişanı tutaraq simvolların düzgünlüyünü yoxlaya bilərsiniz.

   

   Hesab yaratmaq üçün formanın bütün sahələrini doldurun

4. Göstərdiyiniz poçt şöbəsinə gedin və Rostelecom-dan bir məktub tapın. İçində ünvanı təsdiqləmək üçün linki vurun. Bir telefon nömrəsi göstərmisinizsə, növbəti formada daxil edilməsi lazım olan bir kodu olan bir SMS göndəriləcəkdir. Bu mərhələdə şəxsi hesabınız qeydiyyata alınacaq və sistem onu daxil etmək üçün giriş və şifrənizi daxil etməyinizi tələb edəcək.

   

   Rostelekomdan gələn məktubdakı linki izləyin

Şirkət xidmətlərinin ləğvi

Artıq Rostelecom-dan İnternet almaq niyyətində deyilsinizsə, şirkətlə müqaviləni rəsmən ləğv etməlisiniz. Anlamaq vacibdir ki, nə İnternetin müvəqqəti bağlanması, nə də ödəmənin ləğvi xidmətlərin rəsmi bir şəkildə rədd edilməsi və ya şirkət tərəfindən müqavilənin ləğvi üçün bir səbəb deyil. Birinci halda, İnternet bloklama dövrünün sonunda aktivləşdiriləcək və bunun üçün hesablar da aktivləşdiriləcək, bu da gec-tez ödənilməli olan borcların artmasına səbəb olacaqdır. İkinci seçim cərimələrin hesablanması və məhkəmə yolu ilə borcların yığılması ilə doludur. Xidmətlərin tamamilə ləğv edilməsi proseduru yalnız abunəçinin və Rostelekom nümayəndəsinin birbaşa iştirakı ilə şirkətin ofisində baş verir.

Müqavilənin ləğvi üçün sənədlərin siyahısı

Rostelecom xidmətlərindən tamamilə imtina etmək üçün aşağıdakı sənədlər tələb olunur:

• Standart Rostelecom formasında "müqavilənin ləğvi üçün müraciət". Forma şirkətin əməkdaşı tərəfindən verilir və abunəçi tərəfindən doldurulur. Bundan sonra müraciət baxılmaq üçün qəbul edilir;
• İnternetə qoşularkən abunəçiyə təqdim olunan "rabitə xidmətlərinin göstərilməsinə dair müqavilə";
• şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd (Rusiya Federasiyası vətəndaşının pasportu və ya müvəqqəti şəhadətnamə);
• texniki cihazın geri qaytarılması işarəsi ilə avadanlıqların icarəyə götürülməsi / qəbulu aktı (varsa).

Rostelecom xidmətlərindən imtina etmək üçün bir abunəçi müqaviləni ləğv etmək üçün müraciət formasını doldurmalıdır

Xidmətləri tamamilə ləğv edərkən nələri nəzərə almaq lazımdır

İnternetə qoşularkən abunəçiyə tərəflərin hərəkətləri, o cümlədən müqavilənin ləğvi ilə əlaqədar bütün vacib məlumatları özündə cəmləşdirən "Xidmət Müqaviləsi" nüsxəsi verilir. Sənədi diqqətlə oxuyaraq, Rostelecom-dan interneti ayırmağa çalışarkən xoşagəlməz sürprizlərdən qaçınmaq olar.

Müqaviləni uğurla ləğv etmək üçün:

• cari ay üçün İnternetin ödənilməsi də daxil olmaqla xidmətlər üçün mövcud ödəniş borclarını ödəmək;
• satın alınan avadanlığın qalıq dəyərini hissə-hissə ödəmək;
• icarəyə verilmiş avadanlığı geri qaytarın. Avadanlıq toplama məntəqəsinin ünvanı texniki dəstək xidmətinin pulsuz nömrəsinə zəng edərək 8–800–100–08–00 müəyyən edilə bilər. Şirkət işçisi tamlığı və bütövlüyünü, xüsusən cihazların işləkliyini və möhürlərin mövcudluğunu yoxlayacaqdır. Qüsurlar aşkar edilərsə, avadanlıqları təhvil vermək işləməyəcək və xərclərini ödəməlisiniz;
• müqavilənin bağlanmasından bəri 12 aydan az müddət keçsə, İnternetə qoşularkən şirkətin həqiqətən çəkdiyi xərclərə görə cərimə ödəmək. Cəza məbləği, hər bir konkret vəziyyətdə fərqli amillərin birləşməsinə əsasən fərdi olaraq hesablanır: qoşulma dəyəri, xidmətdən istifadə vaxtı və s.

Kiralanan router, müqavilənin ləğv edildikdən sonra sağ-salamat qaytarılmalıdır

Növbəti videonun müəllifi, interneti bağlamaq istəyən Rostelekom-a xidmətlərdən imtina etmək niyyətini açıqladığı bir iddia yazdı. Abunəçinin müvafiq bəyanatı olmadan interneti ayırmaq məsələsinə baxılmamışdır. Və müəllif, iki ay yarım sonra, bütün bu müddətdə istifadə etmədiyi xidmətlər üçün pul ödəmək məcburiyyətində qaldı və hələ də rəsmi bir açıqlama yazdı.

Video: Rostelecom-dan çətin bir şəkildə ayrılma

Rostelecom'a necə bir iddia yazmaq olar

Hələ Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etməyi planlaşdırmırsınızsa, ancaq şirkətin xidmətlərinin göstərilən standartlara cavab vermədiyini və maraqlarınızı pozduğunu düşünürsünüzsə, bu mövzuda düşüncələriniz provayderə rəsmi iddia ilə əks oluna bilər.

İddia necə verilə bilər:

1. Sənədi kompüterdə, məsələn, MS Word mətn redaktoru istifadə edərək çap etmək daha yaxşıdır. A4 səhifəsinin portret istiqamətini və Times New Roman şriftini seçin. Digər dizayn variantlarını oxumaq və anlamaq çətin ola bilər.

2. Sağdakı sənədin yuxarı hissəsində göstərin:

   • iddianın kimə yönəldildiyi (məsələn, PJSC Rostelecom-un Rostov filialının baş direktoru);
   • Ərizəçinin tam adı, ünvanı və əlaqə telefonu.
3. Səhifənin ortasında başlığı yazın - İddia edin.
4. Sənədin "gövdəsində" iddianın mahiyyətini (hansı xidmətlər zəif göstərilib və ya ümumiyyətlə göstərilməyib, bunu necə təsdiq edə bilərsiniz, ərizə ilə kimə müraciət etmisiniz, baxılma nəticələri və s.) Bildirin.
5. Sonra tələblərinizi bildirin (məsələn, rabitəni bərpa edin, elan edilmiş məlumat ötürmə sürətini təmin edin və s.) Və vaxt çərçivəsini göstərin.
6. Tələbləriniz yerinə yetirilmədiyi təqdirdə digər qurumlara müraciət etmək niyyətiniz barədə Rostelecom-a məlumat verə bilərsiniz.
7. Tarix və imza.

Video: bir iddia qaydasını necə düzgün yazmaq olar - hüquqi məsləhət

İddia necə təqdim olunur:

• Sənədi iki nüsxədə çap edin: birini Rostelecom ofisindəki şirkət nümayəndəsinə verin, digərini özünüz üçün saxlayın. Yalnız tarixlənməsini, imzalanmasını və möhürlənməsini tələb etməyinizə əmin olun. Əks təqdirdə, bir iddianın varlığını sonradan sübut etmək çətin olacaq.
• Tələbinizi bildirişli qeydli poçtla da göndərə bilərsiniz. Rostelecom filiallarının tam siyahısı ilə https://www.company.rt.ru/regions/ saytında tanış olmaq olar.

Video: Rostelecom-dan harada və necə şikayət etmək olar

İndi Rostelecom-dan interneti necə ayıracağınızı, bir iddia yazacağınızı və ya şirkətin xidmətlərindən istifadəni bir müddət dayandıracağınızı bilirsiniz. Bu onu düzgün edə biləcəyiniz deməkdir.